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1、市民卡客服中心

负责市民卡的申领、发放、管理和维护工作,为市民卡用户提供便利和优质服务。市民卡客服中心逐步建立由窗口服务(客服中心、合作网点)、远程服务(呼叫中心、网站等)、自助服务(自助终端)组成的基本服务体系。

2、合作网点:提供的主要服务有咨询、建议、发放、挂失、解挂、补卡、密码设置、充值及查询等服务。

3、市民卡自助终端:提供卡面信息查询、市民卡充值、消费记录查询等服务。

4、呼叫中心(热线电话:12345,87776668):提供的主要服务有咨询、投诉、建议、电话通知、回访、电话挂失、查询等服务。

5、网站服务(http://www.yxcic.com):提供的主要服务有市民卡服务中心介绍、市民卡简介、相关政策文件宣传、资料下载、服务导航、最新动态、业务介绍、业务查询、在线答疑、服务网点更新、加盟商户、公共自行车专区等。

 

 

 

市民卡有关卡的质量、申领、挂失、注销、补换卡等业务,由宜兴市民卡有限公司负责解释和服务;有关卡应用的问题,包括社会保障、公交应用、公共自行车应用等,由各相关应用单位负责解释和服务。

 

 

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